Política de Privacidade

A Educabolsa é operada por «RAZÃO SOCIAL», inscrita no CNPJ sob o nº «CNPJ», com sede em «ENDEREÇO DA SEDE»(“Plataforma” ou “nós”), responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, contate nosso Encarregado pelo e-mail [email protected].

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e demais dados que você fornece ao usar o teste vocacional ou ao se cadastrar.
• Respostas do teste vocacional: as escolhas que você faz durante o teste, usadas para gerar as recomendações de curso e carreira.
• Dados de navegação: informações técnicas do dispositivo, páginas visitadas e interações com a Plataforma.
• Conteúdo do atendimento: mensagens e informações que você envia nos nossos canais de atendimento, inclusive WhatsApp.
• Dados para medição de publicidade: endereço IP, identificação do navegador (user agent), o identificador de clique da Meta quando você chega por um anúncio (parâmetro fbclid / cookie _fbc) e o identificador de navegação próprio. Esses dados só são enviados à Meta mediante o seu consentimento com marketing, e apenas quando você conclui o teste e deixa seus dados de contato no resultado — ver as seções 7 e 12.

• Prestar e operar os serviços da Plataforma, inclusive o teste vocacional;
• Gerar recomendações de cursos e carreiras com base nas suas respostas;
• Realizar atendimento automatizado por assistente virtual (IA) e atendimento humano;
• Oferecer suporte e responder solicitações;
• Enviar comunicações sobre ofertas, status e novidades;
• Medir e melhorar nossas campanhas publicitárias — entender quais anúncios levaram alguém a concluir o teste e deixar seus dados de contato, e exibir anúncios mais relevantes para você nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram). Esta finalidade depende exclusivamente do seu consentimento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Parte do nosso atendimento é realizada por um assistente virtual baseado em inteligência artificial. Você pode, a qualquer momento, solicitar a transferência para um atendente humano.

Tratamos seus dados com fundamento em: execução de contrato, consentimento, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal ou regulatória, conforme a finalidade.

Para publicidade e medição de campanhas (seção 4), a base legal é exclusivamente o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD). Se você não consentir, não responder ao banner de cookies, ou revogar o consentimento, nenhum dado seu é enviado à Meta com essa finalidade. As ferramentas de análise de terceiros (Google Analytics e Microsoft Clarity) também só são ativadas com o seu consentimento, na categoria “análise” (seções 12 e 13).

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Meta / WhatsApp, para viabilizar o atendimento e a comunicação por meio dessas plataformas;
• Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram), para medição e veiculação de publicidade, somente se você consentir com marketing e somente quando você chega ao fim do teste e deixa seus dados de contato no resultado. Nesse caso, enviamos à Meta, a partir dos nossos servidores, um evento de conversão (“Lead”) com: seu e-mail e telefone protegidos por criptografia irreversível (hash SHA-256) — nós não enviamos esses dados em texto legível —, o endereço IP, a identificação do navegador (user agent), o identificador de clique da Meta quando você chegou por um anúncio (fbclid / _fbc) e o identificador de navegação próprio, também em hash. As etapas intermediárias do teste nunca são enviadas à Meta.Depois do envio, o endereço IP e a identificação do navegador são apagados dos nossos registros desse evento. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé, e o compartilhamento cessa;
• Instituições de ensino (IES), quando você demonstra interesse ou reserva uma vaga, para viabilizar a oferta;
• Microsoft, por meio da ferramenta Clarity, para gravação e análise de sessões de navegação, somente se você consentir com cookies de análise (ver seção 13);
• Google, por meio do Google Analytics, para medição de audiência e uso da Plataforma, somente se você consentir com cookies de análise;
• Operadores que nos prestam serviços (hospedagem, e-mail, observabilidade), sob obrigações de confidencialidade.

Não vendemos seus dados pessoais.

Alguns operadores e destinatários (por exemplo, Meta, Google e Microsoft) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33) para proteger seus dados. No caso específico de publicidade e medição, o envio à Meta Platforms, Inc., sediada nos Estados Unidos, só ocorre mediante o seu consentimento.

Mantemos os dados pessoais enquanto durar o relacionamento com o usuário e por até 5 (cinco) anos após o término ou o último contato — prazo que acompanha a prescrição geral aplicável às relações de consumo —, para cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Findo esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre o compartilhamento dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercê-los, escreva para [email protected]. Por segurança, podemos solicitar a confirmação da sua identidade.

Nosso público pode incluir menores de 18 anos. O tratamento de dados de adolescentes observa o seu melhor interesse e, quando exigido, depende de consentimento ou assistência de ao menos um dos pais ou do responsável legal.

Utilizamos cookies e armazenamento local essenciais, necessários ao funcionamento da Plataforma (por exemplo, para manter sua sessão), e um identificador de navegação próprio, guardado no seu navegador e usado apenas por nós, para entender como a Plataforma é usada — quais páginas ajudam, em que ponto as pessoas desistem — e para melhorar o serviço. Para essa finalidade, o identificador não é compartilhado com terceiros.

Além deles, há duas categorias opcionais, que só são ativadas mediante o seu consentimento, dado no banner de cookies: análise (Google Analytics e Microsoft Clarity — ver seção 13) e marketing (o envio de conversão à Meta descrito abaixo e na seção 7). Os cookies essenciais ficam sempre ativos. Sua escolha é guardada no cookie eb_cookie_consent, que vale por cerca de 6 meses, e pode ser alterada ou revogada a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé. Na ausência de resposta sua, tratamos como recusa.

Uma ressalva importante: o envio à Meta. Se — e somente se — você consentir com marketing, o identificador de navegação também é enviado à Meta Platforms, Inc. — protegido por criptografia irreversível (hash) — para medir o resultado dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram. Neste site (o teste vocacional) não há pixel da Meta no seu navegador: o envio parte dos nossos servidores e acontece somente quando você conclui o teste e deixa seus dados de contato no resultado (detalhes na seção 7). No site educabolsa.com.br há um envio equivalente, que segue o consentimento dado no banner daquele site. Sem o seu consentimento com marketing, o identificador não sai daqui. Em nenhum caso ele é vendido, nem repassado a corretores de dados.

O uso do identificador por nós, para medir e melhorar a própria Plataforma, tem como base o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), e vale também para o site educabolsa.com.br. O identificador fica no seu navegador por até 13 meses a partir da criação — limite máximo que os navegadores permitem — e os registros de navegação ligados a ele são mantidos por até 24 meses, prazo necessário porque a escolha de um curso costuma levar mais de um ano entre a primeira pesquisa e a matrícula. Depois disso o identificador é apagado dos registros, que permanecem apenas como números agregados.

Carregando a sua preferência…

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e solicitar a exclusão dos dados de navegação já coletados pelo e-mail [email protected].

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

Para entender onde os usuários encontram dificuldade e melhorar a Plataforma, utilizamos o Microsoft Clarity, que registra a sua navegação — cliques, rolagem, movimento do ponteiro e páginas percorridas — e gera mapas de calor e estatísticas agregadas de uso. Ele e o Google Analytics só são carregados se você consentir com cookies de análise no banner de cookies; sem esse consentimento, nenhuma das duas ferramentas é ativada.

O conteúdo digitado em formulários é mascarado e não é gravado. Isso inclui nome, e-mail, telefone e cidade. A gravação registra que houve digitação, não o que foi digitado.

Se você não deseja que suas sessões sejam gravadas, basta não consentir com cookies de análise — ou retirar o consentimento a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé. Também pode escrever para [email protected].

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Em caso de dúvidas, consulte também nossos Termos de Uso.