Política de Privacidade

A Educabolsa é operada por «RAZÃO SOCIAL», inscrita no CNPJ sob o nº «CNPJ», com sede em «ENDEREÇO DA SEDE»(“Plataforma” ou “nós”), responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, contate nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@educabolsa.com.br.

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e demais dados que você fornece ao usar o teste vocacional ou ao se cadastrar.
• Respostas do teste vocacional: as escolhas que você faz durante o teste, usadas para gerar as recomendações de curso e carreira.
• Dados de navegação: informações técnicas do dispositivo, páginas visitadas e interações com a Plataforma.
• Conteúdo do atendimento: mensagens e informações que você envia nos nossos canais de atendimento, inclusive WhatsApp.

• Prestar e operar os serviços da Plataforma, inclusive o teste vocacional;
• Gerar recomendações de cursos e carreiras com base nas suas respostas;
• Realizar atendimento automatizado por assistente virtual (IA) e atendimento humano;
• Oferecer suporte e responder solicitações;
• Enviar comunicações sobre ofertas, status e novidades;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Parte do nosso atendimento é realizada por um assistente virtual baseado em inteligência artificial. Você pode, a qualquer momento, solicitar a transferência para um atendente humano.

Tratamos seus dados com fundamento em: execução de contrato, consentimento, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal ou regulatória, conforme a finalidade.

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Meta / WhatsApp, para viabilizar o atendimento e a comunicação por meio dessas plataformas;
• Instituições de ensino (IES), quando você demonstra interesse ou reserva uma vaga, para viabilizar a oferta;
• Microsoft, por meio da ferramenta Clarity, para gravação e análise de sessões de navegação (ver seção 13);
• Google, por meio do Google Analytics, para medição de audiência e uso da Plataforma;
• Operadores que nos prestam serviços (hospedagem, e-mail, observabilidade), sob obrigações de confidencialidade.

Não vendemos seus dados pessoais.

Alguns operadores (por exemplo, Meta, Google e Microsoft) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas previstas na LGPD para proteger seus dados.

Mantemos os dados pessoais enquanto durar o relacionamento com o usuário e por até 5 (cinco) anos após o término ou o último contato — prazo que acompanha a prescrição geral aplicável às relações de consumo —, para cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Findo esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre o compartilhamento dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercê-los, escreva para privacidade@educabolsa.com.br. Por segurança, podemos solicitar a confirmação da sua identidade.

Nosso público pode incluir menores de 18 anos. O tratamento de dados de adolescentes observa o seu melhor interesse e, quando exigido, depende de consentimento ou assistência de ao menos um dos pais ou do responsável legal.

Utilizamos cookies essenciais, necessários ao funcionamento da Plataforma (por exemplo, para manter sua sessão), e cookies de análise, que nos ajudam a entender o uso da Plataforma e a melhorar a experiência. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e pode solicitar a exclusão dos dados de navegação já coletados pelo e-mail privacidade@educabolsa.com.br.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

Para entender onde os usuários encontram dificuldade e melhorar a Plataforma, utilizamos o Microsoft Clarity, que registra a sua navegação — cliques, rolagem, movimento do ponteiro e páginas percorridas — e gera mapas de calor e estatísticas agregadas de uso.

O conteúdo digitado em formulários é mascarado e não é gravado. Isso inclui nome, e-mail, telefone e cidade. A gravação registra que houve digitação, não o que foi digitado.

Se você não deseja que suas sessões sejam gravadas, escreva para privacidade@educabolsa.com.br.

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Em caso de dúvidas, consulte também nossos Termos de Uso.